Lizzy staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.

U kunt bij de assistente verder terecht voor:

• herhaalrecepten
• afspraken maken
• afgeven van urine voor nader onderzoek
• ophalen van verwijsbrieven
• suikercontrole

Een afspraak hoeft u hiervoor niet te maken. U wordt tussendoor geholpen maar moet misschien even wachten bij drukte.